餐桌玻璃爆炸索赔无门315玻璃质量题目属法律空缺0直线导轨
时间：2022/06/28 21:22:40 编辑：
餐桌玻璃爆炸索赔无门315：玻璃质量题目属法律空缺
14日晚上11时左右，市区龙门天下小区的林先生家中，溘然传出“砰”地一声巨响，餐桌上的钢化玻璃溘然爆炸，碎片四溅。然而，昨天上午林先生想就此事向经销商讨个说法时，却碰了一鼻子灰，甚至遭遇法律尴尬。 投诉：餐桌玻璃溘然爆炸 昨天下战书，林先生向记者展示了当初购买餐桌时的送货单等凭证。“去年12月在力致家私大卖场里买的，桌椅床等一整套。为了桌椅质量，还选了同款式中最贵的，总共大概4500元，玻璃是餐台原配的。”记者在送货单上看到，其中餐台的单价是1917元，送货日期是“2008年12月5日”。 林先生回忆当晚的情景说：“11点左右，我在楼上上网，妻子和岳母都睡了。溘然听到‘砰’一声，我还认为是外面有人往楼下扔东西，接着就听到岳母大声呼喊，才知道失事了。”对于爆炸后的现场，林先生描述说：“8毫米厚的钢化玻璃整块碎掉，桌子上是大块玻璃，周围全是玻璃碎片，有的玻璃片飞到四五米远的客厅沙发里，连冰箱都被炸出小孔。幸亏我们当时没在吃饭，否则后果不堪设想。” 失事后，林先生将情况投诉至商家，却被对方以“玻璃不保修”为由拒绝赔偿。林先生求助12315，也吃了闭门羹。 商家：愿免费运送和安装新玻璃 昨天下战书，记者将此事反映给力致家私商场。商场负责投诉处理的洪经理先容说，玻璃爆炸是钢化玻璃本身属性的题目，与产品质量没有关系，“钢化玻璃本身有一定自爆的机率。按照相关法律划定，出产厂家只要将自爆率控制在万分之五以下就属于合格产品。” 而对于林先生的投诉，洪经理表示目前正在受理中。因林先生购买的餐桌超过一年，商家无法进行赔偿和更换。“假如他要换一块新的玻璃，商场将与厂家联系，运费由我们出，并免费安装，他只需出本钱价就好了。” 315：玻璃质量属法律空缺 针对此事，记者又拨打12315消费者投诉热线咨询。一位工作职员解释说，玻璃属于易损品，碰到受热、碰撞等外力作用时极易破碎，很难判定是否因质量题目引起，“我们以前也曾接到类似的投诉，315维权要根据相关法律法规，但目前国家在玻璃质量方面又没有明确的法规，所以315很难参与协调。” 而维权碰壁后的林先生说，目的并不在于拿到几百块钱，“主要是想通过自己的遭遇，提醒大家在使用带有钢化玻璃的餐桌时，一定要留意安全。”